Términos y condiciones

1. Identificación del proveedor

MyCong es una plataforma tecnológica operada bajo la responsabilidad de Freddi Jesus Utrera Hernandez, con atención en Ciudad de México, México.

Las referencias a MyCong, la Empresa, nosotros o el Proveedor identifican al responsable del desarrollo y operación de la plataforma. El correo oficial de privacidad, soporte y asuntos legales es soporte@mycong.com.mx.

2. Objeto y alcance

Estos Términos regulan el acceso, registro, contratación y uso de www.mycong.com.mx, app.mycong.com.mx, admin.mycong.com.mx, sus interfaces, APIs, documentos generados y futuras aplicaciones oficiales.

La navegación informativa por el sitio público no constituye por sí sola aceptación contractual. La aceptación expresa será solicitada al crear una cuenta, contratar una suscripción o continuar utilizando funciones protegidas después de un cambio sustancial.

3. Naturaleza del servicio

MyCong es una plataforma tecnológica para organizar y elaborar programas, asignaciones, calendarios, informes y otros documentos operativos.

MyCong proporciona herramientas de captura, coordinación y generación de documentos. Las decisiones sobre responsabilidades, asignaciones, grupos, actividades, territorios, permisos y contenido corresponden a las personas autorizadas de cada espacio de trabajo.

4. Definiciones

• Cuenta: perfil individual utilizado para acceder a MyCong.
• Cliente o Suscriptor: persona física o moral que contrata y administra la suscripción.
• Propietario: cuenta principal responsable del Espacio Congregacional.
• Administrador: persona autorizada para gestionar módulos, personas o configuraciones.
• Integrante: persona vinculada a un Espacio Congregacional, tenga o no una cuenta propia.
• Espacio Congregacional: entorno digital privado y separado creado para una congregación.
• Código de Congregación: código utilizado para solicitar o facilitar la vinculación.
• Contenido Congregacional: datos, programas, informes, asignaciones, revisitas, notas y documentos ingresados.
• Servicio: la plataforma MyCong y sus funciones actuales o futuras.

5. Capacidad y representación

Quien crea una cuenta declara que tiene capacidad legal para aceptar estos Términos.

Quien registra una congregación declara que cuenta con autorización suficiente para administrarla y asumir las obligaciones de contratación.

Las personas menores de edad solo deberán utilizar MyCong con autorización y supervisión de su madre, padre o tutor legal.

6. Registro y seguridad

• La información proporcionada deberá ser verdadera, completa y actualizada.
• Cada cuenta es personal y no deberá compartirse.
• Está prohibido utilizar identidades falsas o suplantar a otra persona.
• La persona usuaria deberá proteger sus contraseñas, dispositivos y sesiones.
• Los accesos no autorizados deberán reportarse tan pronto sean detectados.
• MyCong podrá cerrar sesiones o solicitar verificaciones adicionales cuando exista un riesgo razonable.

7. Vinculación con una congregación

El Código de Congregación permite solicitar o facilitar una vinculación, pero no concede automáticamente acceso a toda la información.

La vinculación puede requerir coincidencia con un registro existente, aprobación administrativa, verificación de identidad, consentimiento y asignación de permisos.

Una persona solo deberá vincularse a congregaciones en las que legítimamente participe o esté autorizada para colaborar.

8. Roles y permisos

Los permisos pueden variar entre propietarios, administradores, responsables de grupos, informes, reuniones, exhibidores, predicación, territorios y otros módulos.

La asignación de un permiso dentro de MyCong no constituye por sí misma un nombramiento o reconocimiento institucional fuera de la plataforma.

Toda persona con acceso administrativo deberá respetar la confidencialidad y utilizar la información exclusivamente para la finalidad autorizada.

9. Funciones del Servicio

• Administración de integrantes, perfiles y grupos.
• Calendario, eventos, bloqueos y disponibilidad.
• Programas de Vida y Ministerio.
• Reuniones y asignaciones personales.
• Asignaciones mecánicas, visitantes y salientes.
• Informes mensuales y actividad personal.
• Seguimiento de revisitas.
• Exhibidores y programas de predicación.
• Territorios y precauciones operativas.
• Generación de documentos PDF y Excel.
• Notificaciones, suscripciones, pagos y cupones.

10. Disponibilidad de funciones

Algunas funciones pueden encontrarse en desarrollo, habilitarse gradualmente, modificarse o depender de permisos específicos.

Las futuras aplicaciones móviles no se considerarán disponibles hasta que MyCong lo anuncie expresamente.

11. Contenido Congregacional

Las personas usuarias conservan los derechos que les correspondan sobre la información que ingresen.

Al utilizar MyCong conceden una autorización limitada, no exclusiva y temporal para almacenar, procesar, respaldar, transformar técnicamente y mostrar esa información únicamente para prestar el Servicio.

MyCong no adquiere autorización para vender, publicar o utilizar el Contenido Congregacional con fines publicitarios.

12. Responsabilidad de quien registra información

• Contar con autorización o fundamento legítimo para ingresarla.
• Registrar únicamente datos necesarios y pertinentes.
• Informar a la persona titular cuando corresponda.
• Obtener los consentimientos legalmente necesarios.
• Atender solicitudes de corrección o eliminación.
• Evitar rumores, acusaciones o evaluaciones injustificadas.
• Configurar correctamente los permisos de acceso.

13. Datos personales sensibles

Ciertos datos administrativos sobre la vinculación a un espacio de trabajo, las responsabilidades y las actividades internas pueden, por su contexto, afectar la esfera íntima o generar un riesgo de discriminación y, por ello, considerarse datos personales sensibles.

Estos datos deberán tratarse únicamente para finalidades legítimas, necesarias y previamente informadas, con el consentimiento expreso correspondiente.

No deberán ingresarse diagnósticos médicos detallados, información genética, preferencias sexuales, opiniones políticas, información íntima u otros datos sensibles innecesarios.

14. Revisitas y notas personales

El módulo de Revisitas puede contener nombre, teléfono, dirección, tema conversado, fecha de registro, próxima visita y notas.

La persona usuaria que crea una nota determina su finalidad, contenido y tiempo de conservación. Por ello es responsable de contar con un fundamento legítimo para registrarla, limitarla a lo necesario, mantenerla exacta y actualizada, controlar quién puede consultarla, atender las solicitudes que correspondan y eliminarla cuando deje de ser necesaria.

MyCong no obtiene esa información directamente de la persona anotada, no la contacta, no verifica sus datos ni decide la finalidad de la nota. Únicamente proporciona almacenamiento, recordatorios y controles de acceso conforme a las instrucciones de la persona usuaria, sin sustituir la responsabilidad de quien crea o utiliza la nota.

Lo anterior no excluye las obligaciones de seguridad y confidencialidad que corresponden a MyCong como proveedor tecnológico.

15. Personas registradas sin cuenta

Una persona administradora puede crear un registro básico de un integrante que todavía no tenga cuenta.

Ese registro no sustituye la obligación de informar ni el consentimiento de la persona adulta.

Deberán registrarse únicamente los datos mínimos y respetarse las solicitudes de acceso, corrección o eliminación.

16. Suscripción

Salvo que se muestre una promoción diferente antes de contratar, el precio ordinario es de $99 MXN mensuales por Espacio Congregacional, IVA incluido.

No se realiza un cobro adicional por cada integrante.

La contratación y los cobros se procesan mediante PayPal.

17. Periodo gratuito

Para nuevos registros realizados mientras se encuentre vigente la promoción ordinaria, los primeros dos meses serán gratuitos; cualquier oferta distinta será la mostrada expresamente antes de contratar.

La pantalla previa a PayPal mostrará si el cargo inicial es de cero pesos, la fecha prevista del primer cobro y el importe posterior.

La aprobación de la suscripción no implicará un cobro inmediato cuando la pantalla indique expresamente que existe un periodo gratuito.

18. Cupones

Los cupones se aplican únicamente durante el registro inicial y pueden otorgar meses gratuitos, descuentos porcentuales o descuentos fijos.

Están sujetos a vigencia, disponibilidad y límites de uso.

No son canjeables por efectivo ni se aplican retroactivamente.

19. Autorización de cobros recurrentes

Antes de continuar con PayPal, el Cliente deberá autorizar expresamente la creación de una suscripción con cobros automáticos recurrentes.

La autorización mostrará importe, moneda, periodicidad, fecha prevista del primer cargo y mecanismo de cancelación.

Esta autorización será independiente de la aceptación de los Términos y del consentimiento de privacidad.

20. Renovación automática

La suscripción se renovará automáticamente hasta que sea cancelada.

MyCong mostrará antes de contratar el importe, la periodicidad y la fecha estimada del primer cargo.

MyCong deberá mantener el aviso previo de renovación exigido por la legislación aplicable.

21. Cancelación

El Cliente podrá cancelar la suscripción mediante el mecanismo habilitado por MyCong o PayPal.

La cancelación detendrá nuevos cobros y no tendrá penalización.

La cancelación de la suscripción y la eliminación definitiva de los datos son procesos distintos.

22. Pagos fallidos

Ante un cobro fallido, MyCong podrá informar al Cliente, solicitar la actualización del medio de pago, mantener un periodo de gracia y limitar temporalmente determinadas funciones.

No se aplicarán cargos moratorios o penalizaciones que no hayan sido informados previamente.

23. Cambios de precio

MyCong podrá modificar el precio para periodos futuros mediante aviso previo.

El nuevo precio no se aplicará retroactivamente y el Cliente podrá cancelar antes de su entrada en vigor.

Cuando sea legalmente necesario se solicitará una nueva autorización antes de aplicar el importe modificado.

24. Reembolsos

Los reembolsos procederán cuando lo exija la legislación, exista un cobro duplicado, un cargo no autorizado atribuible a MyCong o una imposibilidad sustancial de proporcionar el Servicio contratado.

Cada solicitud podrá ser revisada individualmente sin limitar los derechos de la persona consumidora.

25. Disponibilidad y mantenimiento

MyCong procurará mantener el Servicio disponible, pero no garantiza funcionamiento ininterrumpido.

Pueden existir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, proveedores externos, fallas de internet, incidentes de seguridad o fuerza mayor.

26. Respaldos y exportaciones

MyCong podrá mantener respaldos técnicos para recuperación ante fallas.

Los documentos PDF y Excel son herramientas de apoyo y deberán revisarse antes de imprimirse o compartirse.

Los respaldos de MyCong no sustituyen la conservación de documentos importantes por parte del Cliente.

27. Conservación y eliminación

La información se conservará durante el tiempo necesario para proporcionar el Servicio, cumplir las finalidades informadas y atender obligaciones legales.

Determinados historiales operativos se conservarán durante tres meses conforme a las reglas de cada módulo.

Cuando una revisita sea eliminada se realizará eliminación física junto con sus recordatorios y datos dependientes, sin papelera.

28. Uso permitido y prohibido

• MyCong solo deberá utilizarse para fines legítimos de organización y administración.
• Está prohibido realizar fraude, suplantación, hostigamiento o discriminación.
• Está prohibido acceder a información sin autorización.
• Está prohibido extraer masivamente datos o crear copias competidoras mediante extracción automatizada.
• Está prohibido introducir malware o realizar ataques y pruebas no autorizadas.
• Está prohibido divulgar información personal fuera de las finalidades autorizadas.

29. Suspensión o cierre

MyCong podrá suspender o cerrar cuentas ante incumplimiento grave, fraude, uso ilegal, riesgo de seguridad, acceso indebido, impago persistente u orden de autoridad.

Cuando sea posible se informará la causa y se permitirá una aclaración razonable.

30. Propiedad intelectual

El código, diseño, estructura, marca, documentación, elementos gráficos y contenido propio de MyCong están protegidos.

La suscripción concede únicamente un derecho limitado, no exclusivo, revocable y no transferible para utilizar el Servicio.

31. Servicios de terceros

MyCong puede utilizar PayPal, Google, proveedores de hospedaje, correo, seguridad, notificaciones y tiendas de aplicaciones.

Esos proveedores operan bajo sus propios términos y avisos de privacidad.

32. Seguridad

MyCong aplicará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables conforme al tipo de información y al nivel de riesgo.

Ningún sistema es absolutamente invulnerable. Las personas usuarias deberán proteger contraseñas, dispositivos, sesiones y documentos exportados.

33. Limitación de responsabilidad

Nada en estos Términos limita derechos irrenunciables reconocidos por la legislación mexicana.

MyCong no será responsable por decisiones tomadas por administradores, información ingresada sin autorización, negligencia de una persona usuaria, fallas externas o documentos difundidos fuera de la plataforma.

Esta limitación no excluye responsabilidad por dolo, negligencia grave ni obligaciones que legalmente no puedan limitarse.

34. Cambios al Servicio y a los Términos

MyCong puede mejorar, reorganizar, añadir o retirar funciones.

Los cambios sustanciales a estos Términos se comunicarán indicando versión, fecha y resumen.

Se solicitará una nueva aceptación cuando la modificación afecte significativamente derechos, privacidad, precio o contratación.

35. Comunicaciones electrónicas

Las personas usuarias podrán recibir comunicaciones necesarias sobre seguridad, autenticación, cuenta, asignaciones, suscripción, pagos, renovación, cancelación, privacidad e incidentes.

Las comunicaciones comerciales opcionales requerirán autorización separada.

36. Legislación y controversias

Estos Términos se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Las controversias se procurarán resolver mediante atención directa y conciliación, sin limitar los derechos de las personas consumidoras ni titulares de datos.

37. Contacto

Responsable de MyCong: Freddi Jesus Utrera Hernandez.

Las solicitudes de soporte, privacidad, ejercicio de derechos o eliminación de cuenta se reciben en soporte@mycong.com.mx.

La página pública para iniciar o solicitar la eliminación de una cuenta es https://www.mycong.com.mx/eliminar-cuenta.